في حاله وجود شكوي من العميل بعد استلام الطلب بأن المنتج به عيب او عدم قدره العميل علي تشغيل المنتج بعد استلامه او وجود نقص في محتوي الطلب يقوم المسوق بتسجيل طلب استبدال او استرجاع للعميل وذلك في فتره اقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب

سياسه الاستبدال والاسترجاع

1. يمكن للمسوق او العميل عمل طلب استبدال او استرجاع للمنتج خلال 14 يوم من تاريخ انشاء الاوردر على الموقع
2. يتم استبدال او استرجاع المنتجات التى بها عيوب صناعة أو غير مطابقة للمواصفات المطلوبة مجاناً
3. في حالة استبدال منتج بمنتج اخر أو نفس المنتج بمقاس أو لون مختلف يتحمل العميل مصاريف شحن جديده
4. منتجات الملابس واكسسوارات الموبايل لها معاينه عندالاستلام وليس لها استرجاع.
5. فى حاله استرجاع منتج سليم ومطابق للمواصفات يتم خصم مصاريف الشحن
6. عند استرجاع المنتج او استبداله يجب التأكد من وجود جميع الملحقات الخاصه به بحالتها السليمه وان المنتج فى عبوته الاصليه